职位描述
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职位描述:
岗位职责:
1、客户关系管理体系建设:
(1)建立crm数据管理系统,搭建客户信息平台,推进crm系统的信息化及持续改进;
(2)负责组织制定客户分级管理办法,协调相关部门开展客户管理;
(3)参与建设及维护公司内部市场信息共享平台;
(4)建立大客户信息管理系统。
2、负责实施客户资源端的授权:
(1)负责客户查询的分配及记录,对客户数据进行收集、归类和维护,确保数据准确性和可跟踪性。
(2)负责客户投诉处理和信息反馈,做好客户的意见收集和客服各项档案的管理。
3、负责高端客情关系活动的开展:
(1)定期组织或者建议高层领导的客户拜访活动(针对线下渠道);
(2)定期组织或者建议高端客户活动(针对线下渠道);
(3)组织其他客情关怀活动。
4、其他 crm相关事宜:
(1)负责crm系统使用培训;
(2)负责完成上级交办的其它事项。
任职资格:
1、1-3年以上crm数据管理相关工作经验,熟悉crm流程建立,有b2c企业会员管理/数据营销经验者优先;
2、熟悉edm(邮件营销)、sms(短消息服务)等直效营销方式;
3、数据敏感性强,具备良好的数据分析能力,能熟练使用office工具;
4、熟悉电商行业crm管理经验优先。
5、英语听说读写熟练者优先。职责描述:
任职要求:
岗位职责:
1、客户关系管理体系建设:
(1)建立crm数据管理系统,搭建客户信息平台,推进crm系统的信息化及持续改进;
(2)负责组织制定客户分级管理办法,协调相关部门开展客户管理;
(3)参与建设及维护公司内部市场信息共享平台;
(4)建立大客户信息管理系统。
2、负责实施客户资源端的授权:
(1)负责客户查询的分配及记录,对客户数据进行收集、归类和维护,确保数据准确性和可跟踪性。
(2)负责客户投诉处理和信息反馈,做好客户的意见收集和客服各项档案的管理。
3、负责高端客情关系活动的开展:
(1)定期组织或者建议高层领导的客户拜访活动(针对线下渠道);
(2)定期组织或者建议高端客户活动(针对线下渠道);
(3)组织其他客情关怀活动。
4、其他 crm相关事宜:
(1)负责crm系统使用培训;
(2)负责完成上级交办的其它事项。
任职资格:
1、1-3年以上crm数据管理相关工作经验,熟悉crm流程建立,有b2c企业会员管理/数据营销经验者优先;
2、熟悉edm(邮件营销)、sms(短消息服务)等直效营销方式;
3、数据敏感性强,具备良好的数据分析能力,能熟练使用office工具;
4、熟悉电商行业crm管理经验优先。
5、英语听说读写熟练者优先。职责描述:
任职要求:
工作地点
地址:成都锦江区成都-春熙路
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
成都睿榭璞贸易有限公司
- 批发·零售
- 51-99人
- 公司性质未知
- 锦江区红星路三段ifs写字楼栋33层